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TARIFS PRESTATIONS : STRUCTURER UNE CARTE CLAIRE
Juin
Parler tarifs en prothésie ongulaire reste sensible.
Certaines ont peur d’être « trop chères »
Nail art complexe.
D’autres se noient dans des grilles complexes incompréhensibles.
Mais le vrai problème n’est ni le prix… ni la concurrence.
C’est le manque de structure.
Une carte mal organisée crée :
Une carte claire, au contraire, rassure.Elle positionne.
Elle protège votre temps.
Et si on veut être précis, il faut arrêter d’improviser les suppléments au moment du paiement.
1. Une carte de tarifs doit répondre à 3 questions
Avant même de fixer les prix, une carte doit être :
- Lisible
Babyboomer - Logique Couleur simple
- Prévisible
La cliente doit comprendre :
- ce qui est inclus
- ce qui est optionnel
- ce qui entraîne un supplément
Si elle doit poser 10 questions, la carte est mal construite.
2. Structurer par niveaux
Une erreur fréquente : mélanger techniques, longueurs, décorations et exceptions. Une carte claire fonctionne par blocs.
Exemple de structure cohérente :
Niveau 1: Prestations de base
- Pose complète
- Remplissage
- Gainage
- Dépose
Niveau 2 : Options esthétiques
- Couleur simple
- French
- Babyboomer
Niveau 3 : Nail art
- Option rapide
- Option avancée
- Création personnalisée
Chaque niveau doit être distinct.
On évite les phrases du type : « French incluse sauf si… »
Ce genre de formulation crée de la confusion.
3. Définir ce qui est inclus et l’écrire clairement
Un point souvent négligé :
Qu’est-ce qu’une « pose complète » inclut exactement ?
- Couleur simple ?
- Finition brillante ou mate ?
- Longueur standard ?
- Réparation 1 ongle ?
Si ce n’est pas précisé, la cliente interprétera. Et l’interprétation coûte du temps.
4. Les suppléments : précis et assumés
Un supplément ne doit jamais être improvisé.
- affiché
- défini
- justifié
exemples concrets :
- Ongle cassé à réparer
- Dépose d’un autre institut
- Nail art complexe
Le supplément protège votre temps. Ce n’est pas une punition pour la cliente.
5. Éviter l’effet « menu à rallonge »
Une carte trop détaillée donne l’impression de complexité.
Si vous avez inc
- 15 lignes de nail art
- 8 variantes de French
- 6 types de babyboomer
La cliente se perd viance
Mieux vaut :
- 3 catégories claires
- 1 descriptif simple
- un prix cohérent
La simplicité renforce le professionnalisme.
6. Structurer selon votre rentabilité horaire
On ne fixe pas un tarif « parce que les autres font pareil ».
On le fixe selon :
- votre temps standard
- vos charges
- votre positionnement
Si votre remplissage dure 1h30 et que vous facturez comme quelqu’unqui met 1h, votre rentabilité est faussée.
Le tarif et le temps sont indissociables.
7. La cohérence visuelle de la carte
Une carte claire est aussi :
- organisée
- sans surcharge
- lisible en 30 secondes
Trop d’astérisques = perte de crédibilité.
Votre carte est un outil de communication.
Elle reflète votre structure.
8. Mettre à jour sans culpabiliser
Les prix doivent évoluer.
Produits plus chers.
Charges qui augmentent.
Expérience qui progresse.
Une carte figée pendant 5 ans crée un décalage avec la réalité.
L’ajustement régulier est sain.
9. Le vrai objectif : éviter les discussions de fin de rendez-vous
Une carte bien construite évite :
« Ah je ne savais pas que c’était en plus. »
« On m’avait dit que c’était inclus. »
« Je pensais que… »
Si tout est clair en amont, le paiement devient fluide.
Et la relation reste professionnelle.
Conclusion
Structurer une carte tarifaire, ce n’est pas faire un joli document Canva.
- définir ce qui est inclus
- encadrer les options
- protéger son temps
- affirmer son positionnement
On pense parfois que la transparence fait fuir.
En réalité, elle rassure.
Une carte claire, c’est :
Moins de négociation.
Moins de stress.
Plus de respect.
Et dans notre métier, le respect commence par la clarté.
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