MENTIONS LÉGALES OBLIGATOIRES EN PROTHÉSIE ONGULAIRE : AFFICHAGES, TARIFS, CONDITIONS

On parle souvent technique.

On parle marketing.

On parle chiffre d’affaires.

Mais très peu parlent conformité.

Et pourtant, une activité mal cadrée administrativement peut coûter bien plus cher qu’un mauvais limage.

Je ne pars jamais du principe que « tout le monde fait comme ça donc c’est bon ».

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En matière d’obligations légales, les approximations se paient.

Alors faisons le point. Calmement. Précisément.

(Attention : les obligations peuvent évoluer. Ce contenu est pédagogique et doit être vérifié selon votre situation et votre département.)

1) L’affichage des prix : non négociable

En France, l’affichage des prix est obligatoire.

Cela concerne :

• les prestations proposées
• les prix TTC
• les suppléments éventuels

Les tarifs doivent être :

• visibles avant la prise de rendez-vous
• consultables en salon
• lisibles et non ambigus

Un simple « à partir de sans précision peut poser problème.

Si un supplément est appliqué (longueur, dépose extérieure, réparation…), il doit être clairement indiqué.

La règle est simple :

La cliente doit connaître le prix avant la prestation.

2) L’affichage des coordonnées légales

Selon ton statut (micro-entreprise, El, société), tu dois afficher :

• Nom ou dénomination sociale
• Adresse professionnelle
• Numéro SIRET
• Mention du statut juridique
• RCS si immatriculation
• TVA si applicable

Sur tes documents :

• devis
• factures
• site internet
• réseaux si vente en ligne

La transparence administrative renforce la crédibilité.

3)Les conditions générales (CGV)

Si tu prends :

CONDITITONS GENEALL VEET

SIERET.

• des acomptes
• des paiements en ligne
• des réservations via plateforme

Tu dois avoir des Conditions Générales de Vente.

Elles précisent :

• politique d’annulation
• retards
• remboursements
• acomptes
• responsabilité

Même en micro-entreprise.

Sans CGV, un litige peut devenir compliqué.

4) Les mentions liées aux paiements

Si tu acceptes la carte bancaire :

• affichage des moyens de paiement acceptés
• conditions particulières éventuelles

Si tu refuses les chèques ou espèces au-delà d’un montant, cela doit être indiqué.

5) L’assurance responsabilité civile professionnelle

Elle n’est pas seulement recommandée.

Elle est essentielle.

En cas :

• d’allergie
• de blessure
• de réaction cutanée

Sans assurance, la responsabilité peut être lourde.

Ce document n’est pas forcément affiché, mais il doit exister.

6) Hygiène et conformité produits

Même si la prothésie ongulaire n’est pas une activité médicale, elle implique :

• respect des normes d’hygiène
• désinfection du matériel
• conformité des produits utilisés
• Les produits doivent être :
• conformes au règlement cosmétique européen
• étiquetés correctement
• non interdits

L’utilisation de produits non conformes peut engager ta responsabilité.

7) Selon ton lieu d’exercice

À domicile 

• déclaration à la mairie parfois requise.

• règlement de copropriété à vérifier

En local commercial :

• conformité ERP (Établissement Recevant du Public)
• accessibilité
• affichage sécurité

Ce point est souvent négligé.

8) Si tu formes ou vends

Si tu proposes :

• formations
• vente de produits
• cartes cadeaux

Les obligations augmentent :

• facturation adaptée
• mentions spécifiques
• droit de rétractation en vente à distance on ne peut pas fonctionner comme une simple prestation classique.

9) Protection des données (RGPD)

• numéros de téléphone
• mails
• fichiers clientes
• photos

Tu dois :

• informer sur l’usage
• sécuriser les données
• ne pas diffuser sans autorisation

Publier une photo cliente sans consentement écrit peut poser problème.

10) Pourquoi c’est stratégique

Beaucoup voient ces obligations comme des contraintes.

En réalité :

• un affichage clair rassure
• des CGV protègent
• une carte tarifaire précise évite les conflits
• un cadre légal filtre la clientèle problématique
• La conformité attire souvent une clientèle sérieuse.

Conclusion

Mentions obligatoires ne signifie pas complexité excessive.

Cela signifie :

• transparence
• professionnalisme
• protection léte

On pense parfois que « petite activité = petites obligations »

Ce n’est pas exact.

Dès que tu encaisses, tu es responsable.

Et la meilleure sécurité d’une prothésiste, ce n’est pas seulement sa technique.

C’est aussi son cadre légal.

Parce que la sérénité ne vient pas uniquement du planning rempli.

Elle vient de savoir que tout est solide, aussi bien sous l’ongle… que sur le papier.

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