SAVOIR DIRE « NON » A UNE POSE SUR UN ONGLE SUSPECT ET POURQUOI C’EST PRO

Dans un métier d’esthétique comme le nôtre, on a souvent l’impression qu’on doit toujours dire oui.

Que refuser une prestation, c’est perdre une cliente.

Mais la réalité, c’est que savoir dire non, c’est justement ce qui fait de nous des vraies pros.

Et quand je refuse une pose sur un ongle douteux ou suspect… ce n’est ni par peur, ni par caprice, mais par responsabilité pro.

Un ongle suspect, c’est quoi exactement ?

C’est un ongle qui présente des signes anormaux. Pas juste « cassé » ou « strié », non. Mais des altérations visibles, qui pourraient cacher une infection, une maladie, ou une fragilité trop importante.

Les signes qui doivent alerter :

• Ongle jaune, noir, vert ou brunâtre
• Ongle qui se soulève ou se décolle de la peau
• Plaque friable, cassante, poudreuse
• Présence de pus, d’odeur suspecte ou de douleur
• Taches noires sans choc visible préalable
• Canal purulent, peau gonflée autour de l’ongle

Même si parfois la cliente n’a pas mal et ne s’inquiète pas… ces signes ne sont pas normaux.

Ce qui n’est pas mon rôle

En tant que prothésiste ongulaire, je suis formée pour sublimer l’ongle, le protéger, l’embellir.

Mais je ne suis ni médecin, ni dermatologue, ni podologue.

X Je n’ai pas le droit de diagnostiquer une mycose.

X Je ne peux pas traiter une infection.

X Je ne dois pas « couvrir » un ongle douteux avec du gel ou du vernis.

Pourquoi ? Parce que ça pourrait aggraver la situation.

Un gel mal appliqué sur un ongle infecté peut emprisonner l’humidité, nourrir le champignon ou la bactérie… et rendre le problème bien pire.

Refuser, c’est prévenir…

Quand je dis « je préfère ne pas poser sur cet ongle et vous conseille d’aller voir un médecin »

‘, ce n’est pas un rejet.

• C’est une preuve que je tiens à la santé de la cliente.
• Que je veux que l’ongle de la cliente aille mieux avant de travailler dessus.
• Et que je me respecte aussi, dans mon cadre légal.

Une vraie professionnelle ne travaille pas sur tout et à n’importe quel prix.

Et légalement ?

C’est même interdit. Oui, tu as bien lu.

Poser une matière sur un ongle manifestement pathologique revient à faire un acte de dissimulation.

Et si la situation s’aggrave, c’est ta responsabilité qui est engagée.

• La cliente pourrait se retourner contre moi
• Ton assurance pro ne te couvrirait pas
• Tu pourrais être accusée d’avoir « masqué un problème médical » Bref: c’est un vrai risque. Pour toi. Pour la cliente. Pour mon activité.

Ce que je propose à la place

Je ne laisse jamais repartir la cliente comme ça.

Quand je repère un ongle douteux :

• Je lui explique calmement ce que j’observe
• Je ne pose rien dessus
• Je l’invite a consulter un professionnel de santé

En conclusion

Je n’ai pas fait ce métier pour « juste poser du gel à tout prix »

J’ai choisi ce métier pour mettre en valeur des mains saines, des clientes bien dans leur peau, et des prestations durables.

Alors oui, il m’arrive de dire non.

Mais c’est parce que je dis oui à la santé, à l’éthique, et à mon métier.

Et crois-moi : les clientes qui comprennent ça, ce sont les meilleures. Et elles reviennent.

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