FORMULAIRE DE RECLAMATION RELATIVE AUX ACTIONS DE FORMATIONS

 

Madame, Monsieur,

Vous souhaitez formuler une réclamation (*) auprès de notre organisme et nous sommes à l’entière écoute.

Pour cela, nous vous demandons de répondre à chacun des champs suivants afin de garantir la résolution de votre réclamation. Dans tous les cas le formulaire est à retourner par mail à : isabelleleboeuf@yahoo.fr ou par courrier postale à l’adresse ci-dessus

1) Prénom et Nom de la personne qui exprime la réclamation :

 

 

 

2) Prénom et Nom de la personne physique qui est directement concernée par la réclamation

 

 

 

3) Coordonnées de la personne faisant la réclamation et ayant fait la commande

Adresse postale :

 

Tel :

Mail

4) Date et numéro de la commande :

Date :

Numéro de commande :

5) Objet précis de la réclamation :

 

 

 

6) Description (expliquer en détail)

 

 

 

 

7) Attente suite à la réclamation

 

 

 

(*) Définition : « Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ». Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’une partie prenante envers notre entreprise. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation.

Twin’S Nails – Isabelle LEBOEUF – 727 chemin de rebuty 13170 Les Pennes Mirabeau-06.25.03.06.37-isabelleleboeuf@yahoo.fr

FORMATRICE PROFESSIONNELLE, N° ENREGISTREMENT : 93 13 16608 13, SIREN : 532127164000120, APE : 9602B

   Twin’S Nails

Isabelle LEBOEUF

727 chemin de rebuty

13170 Les Pennes Mirabeau

06.25.03.06.37

isabelleleboeuf@yahoo.fr

FORMATRICE PROFESSIONNELLE,

N° ENREGISTREMENT : 93 13 16608 13

SIREN : 53212716400020

APE : 9602B

V.1 du 08/02/2023

 

 

PARTIE A COMPLETER PAR ISABELLE LEBOEUF, TWIN’S NAILS

 

8) Numéro de date de réception de la réclamation :

Numéro :

Date :

 

9) Identification du mode de réception de la réclamation (mail ou email) :

o   Mail

o   Courrier

10) Réponse à la réclamation

 

 

 

 

 

11) Solution apportée à la réclamation :

 

 

 

 

 

12) Date de clôture de la réclamation :

 

 

13) Prénom et nom de la personne qui s’est occupée de la réclamation :

 

 

14) Date et signature de la personne qui s’est occupée de la réclamation :

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Twin’S Nails – Isabelle LEBOEUF – 727 chemin de rebuty 13170 Les Pennes Mirabeau-06.25.03.06.37-isabelleleboeuf@yahoo.fr

FORMATRICE PROFESSIONNELLE, N° ENREGISTREMENT : 93 13 16608 13, SIREN : 53212716400020, APE : 9602B